Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la Société Mona Pink, Société par actions simplifiée au capital de 8 000 euros, dont le siège social est 53 cours Vitton 69006 Lyon, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 798 640 793 (ci-après « MONA Dress ») et les clients souhaitant effectuer un achat sur le site Internet www.mona-dress.com (ci-après « le client »)MONA Dress se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions en vigueur au jour de la commande.Ces conditions concernent exclusivement les clients non commerçants.Les présentes CGV s’appliquent à la France Métropolitaine et sont disponibles uniquement en version française.
1. Les produits
Tous les articles commandés sont livrés dans la limite des stocks disponibles.
Les articles soldés et déstocker ne sont ni repris, ni échanges.
Photos non contractuelles
Les articles sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Si malgré toutes nos précautions, une erreur se produisait, Mona Dress ne pourrait en aucun cas être engagé sur ce fait.
Disponibilité des articles
Dans certains cas de non disponibilité de l'article commandé, MONA Dress peut vous proposer un article de remplacement, de qualité égale ou supérieure. Vous pouvez bien sûr retourner cet article de remplacement pour échange ou remboursement s'il ne vous convient pas. Dans ce cas, les frais de retour vous seront remboursés à réception de votre marchandise.
2. Les prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€), Toutes Taxes Comprises (TVA incluse) et hors frais de livraison qui restent à votre charge, sauf mention ou conditions particulières.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles.
Mona Dress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
3. La commande
Comment commander ?
Pour commander chez Mona Dress, vous disposez de plusieurs canaux de commande au choix:
Via le site internet www.mona-dress.com : En suivant le parcours de commande en ligne après avoir choisi vos articles
Par téléphone du mardi au vendredi de 10h-12h et 14h-18h au 04 78 89 66 04 sauf les jours fériés.
Acceptation de la commande
Mona Dress confirme l’acceptation de sa commande au client par courrier électronique. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.
Mona Dress se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l’approvisionnement des produits, en cas d'absence de règlement des achats antérieurs, un problème concernant la commande reçue (ex.: document illisible), une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. Mona Dress en informera le client par tout moyen.
Même si la commande est acceptée, Mona Dress se réserve le droit de la refuser. Pour connaitre la raison du refus, vous devrez en faire la demande par écrit.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation d'une durée de 14 jours à compter de la réception de votre commande, droit que vous pouvez exercer sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de votre commande.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter.
Les produits commandés doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Vous vous engagez à ce titre à ne rien faire qui puisse déprécier les produits commandés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.
Les frais de retour restent à votre charge.
Mona Dress vous remboursera la totalité des sommes payées (prix des produits et des éventuels frais de livraison) dans un délai maximum de quatorze jours suivant votre rétractation, à moins que vous ne renvoyiez votre commande par courrier ou colis postal, auquel cas le remboursement sera différé à la récupération des produits commandés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de l'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : collants portés).
Suivi de commande
Pour suivre la préparation de votre commande et sa livraison, rendez-vous sur Mona Dress, dans la rubrique 'Mon Compte'.
Pour vous connecter à 'Mon Compte', indiquez votre adresse email et votre mot de passe.
Si vous n'avez pas encore d'accès à 'Mon Compte', il vous suffit de créer votre compte en indiquant votre adresse email, le mot de passe de votre choix, ainsi que votre numéro de téléphone.
Utilisation des remises
Dans certaines conditions, Mona Dress peut offrir une réduction, soit en valeur absolue, soit en pourcentage.
Les réductions sont valables pour une seule commande, elles ne sont pas cumulables, elles ne sont pas remboursables et ne sont pas transmissibles à des tiers.
En cas de retour total ou partiel de la commande, le remboursement se fera sur le prix de vente, réduction déduite.
Les réductions ne sont pas reconductibles sur une nouvelle commande, même dans le cas d'une nouvelle commande pour un échange d'article.
Pour les réductions en valeur absolue, le montant de la réduction est réparti proportionnellement sur les différents articles. Si l'un des articles est retourné, vous serez remboursé du montant de l'article diminué de la réduction affectée à ce dernier.
4. Le paiement
A défaut de paiement de votre commande, Mona Dress se réserve le droit d'appliquer une indemnité forfaitaire en supplément du montant dû, en fonction du délai de régularisation de votre compte.
Voici les modes de paiement utilisables pour régler votre commande :
La carte bancaire
Pour un paiement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard), vous indiquez le numéro de votre carte, le cryptogramme (les trois derniers chiffres qui se trouvent au dos de votre carte) et la date d'expiration.
Protection des données de votre Carte Bancaire :
Les commandes en ligne sont réglées par carte bancaire, les informations relatives à votre carte de paiement sont transmises à l'un de nos partenaire de votre choix (PayPal ou Payplug) qui sécurisent la transaction.
Les commandes par téléphone sont réglées par l'intermédiaire d'un servie de paiement mobile PayPal ou Payplug qui se charge de la sécurité des informations relatives à votre carte de paiement.
Tous les échanges sont cryptés et vous garantissent sécurité et confidentialité.
Mona Dress n'a pas accès, et ceci en aucun cas, aux données relatives à votre carte bancaire.
Payer en 4 fois Paypal
Uniquement pour les particuliers résidant en France (compte PayPal français obligatoire).
Le Paiement Paypal en 4 fois est disponible sous réserve d'acceptation, pour les achats de 30 € à 2 000 €.
Délai de rétractation de 14 jours.
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de Mona Pink
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par CB avec Oney Bank.
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.
Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ».
Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney.
Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante
- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois) ;
- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.
● Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.
● Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.
Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “
Retrait en magasin
Le retrait de la commande est possible à nos boutiques :
- Mona Dress 53 cours Vitton 69006 Lyon
- Mona Dress 64 avenue Camille Rousset 69500 Bron
5. La livraison
Métropole
Nous vous rappelons que les présentes CGV s’appliquent à la France Métropolitaine et qu’à ce titre, Mona Dress n’accepte pas les commandes dont le lieu de livraison est situé hors du territoire Français. Les présentes CGV ne s’appliquent également pas pour les départements et territoires d’Outre Mer.
La commande est envoyée au client par le service de la Poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison. Attention, toute commande passée après le vendredi 12h00 ne sera envoyée qu'à partir du lundi de la semaine suivante. Ce temps peut être rallongé de 2 jours en période de soldes ou de toute autre opération promotionnelle. Si un retard est susceptible d'intervenir dans la livraison, Mona Dress s'engage à avertir le client au plus vite. Mona Dress contactera alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête, étant précisé que le délai d'une enquête postale peut être long. En cas d'un retard prolongé de la livraison, le client est invité à le signaler au plus vite au service client Mona Dress grâce au n° de téléphone indiqué dans le mail de confirmation de commande.
En cas de dépassement des délais de livraison de plus de 7 jours à compter de la date prévue de livraison, la Cliente est en droit d’annuler sa commande.
Frais de livraison
Les prix indiqués sur le Site Internet sont des prix toutes taxes comprises. Mona Dress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Si votre commande est expédiée en deux colis, vous ne payez vos frais de livraison qu'une seule fois.
6. Retours, échanges et remboursement
Retours
Vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Celui-ci vous sera alors remboursé.
Pour retourner vos articles :
1. Complétez votre bordereau de retour (partie droite de votre facture) : pour chaque ligne article, indiquez la quantité que vous souhaitez retourner.
2. Insérez ce bordereau dans votre colis.
3. Insérez dans le colis les articles retournés dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés.
4. Envoyez votre colis par La Poste à l'adresse suivante : Mona Dress 53 cours Vitton 69006 Lyon
L'affranchissement reste à votre charge, selon les tarifs postaux en vigueur.
Conformément à la loi, les frais de livraison vous sont remboursés en cas de retour de l'intégralité de votre commande.
Échanges
Pour recevoir votre nouvel article rapidement, 2 possibilités :
1. Rendez-vous sur https://mona-dress.com dans la rubrique 'Mon Compte'.
Dans le lien 'Retours et Echanges', cliquez sur la commande concernée et indiquez la quantité d'articles à retourner.
Un lien vous sera proposé pour commander votre nouvel article.
2. Contactez nos conseillères au 04 78 89 66 04 du Lundi au Samedi, de 10h à 12h et 14h à 19h, sauf les jours fériés (coût d'un appel local).
Remboursement
Mona Dress s'engage à vous rembourser à la réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis.
Mona Dress vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale si vous retournez l'ensemble de votre commande.
Les livraisons avec suppléments sont remboursées dans la limite des frais de livraison standards.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Données personnelles et cookies
Mona Dress s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et de ses clients ainsi que la confidentialité des informations fournies.
Les données collectées sont destinées à l'usage de Mona Dress. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion de vos commandes ainsi qu'aux relations commerciales.
Elles permettent également à Mona Dress de vous fournir des services personnalisés et d'améliorer la pertinence des informations qui vous sont proposées.
Mona Dress est responsable du traitement des données. Elles peuvent être transmises aux sociétés et sous-traitants auxquels Mona Dress fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et des services proposés.
L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1822016v0.
Conformément à la loi "informatique et libertés" du 06.01.1978 (art.27), vous disposez d´un droit d'accès et de rectification sur les données vous concernant.
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Mona Dress 53 cours Vitton 69006 Lyon
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